Chính Sách Bảo Mật
Gamdom – Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Tài liệu Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Gamdom cung cấp tại địa chỉ gamdom.team, bao gồm website, ứng dụng và mọi kênh liên lạc chính thức. Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả dưới đây.

Gamdom hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn. Chúng tôi không coi dữ liệu của bạn là hàng hóa – chúng tôi bảo vệ nó theo đúng nghĩa, bằng công nghệ lẫn quy trình nội bộ nghiêm ngặt.

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến, Gamdom thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và luôn có lý do rõràng cho từng loại dữ liệu được yêu cầu.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN của bạn.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian trên trang, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược.
• Cookie và bộ nhớ đệm: Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt cá nhân hóa.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia/khu vực xác định qua địa chỉ IP để tuân thủ quy định khu vực.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Gamdom sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

Mục đích	Loại dữ liệu liên quan
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin đăng ký, thông tin liên lạc
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch
Xác minh danh tính & tuân thủ KYC/AML	Giấy tờ tùy thân, địa chỉ, ngày sinh
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản
Cá nhân hóa trải nghiệm & khuyến mãi	Lịch sử cược, hành vi duyệt web
Phát hiện gian lận và bảo vệ bảo mật	Địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị, hành vi bất thường
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Toàn bộ dữ liệu liên quan theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Gamdom chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đầy đủ cơ sở pháp lý. Tùy theo từng loại xử lý, cơ sở pháp lý tương ứng bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm tài khoản, giao dịch và hỗ trợ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính và lưu hồ sơ theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống và phân tích để cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông báo tiếp thị, khuyến mãi cá nhân hóa. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Gamdom không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Những đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, thể thao và lô đề có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin danh tính cá nhân của bạn.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Gamdom có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan.
• Công ty liên kết: Trong trường hợp Gamdom tái cơ cấu hoặc sáp nhập, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện chính sách bảo mật mới không kém bảo vệ hơn chính sách hiện tại.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Gamdom sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả hoạt động của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để đăng nhập, duy trì phiên và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và lịch sử trò chơi yêu thích.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển tùy chọn cookie trên nền tảng Gamdom. Lưu ý rằng tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

6 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Gamdom áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) bằng thuật toán bcrypt/AES-256.
• Xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn cho người dùng và bắt buộc cho nhân viên nội bộ có quyền truy cập dữ liệu.
• Hệ thống giám sát xâm nhập và cảnh báo bất thường hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Gamdom lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu KYC và giao dịch: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Tối đa 2 năm kể từ lần tương tác cuối.
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền dưới đây đối với thông tin cá nhân mà Gamdom đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@gamdom.team với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư".

8 Trẻ Em Và Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ của Gamdom không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, Gamdom sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên Gamdom, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được xử lý ưu tiên.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Gamdom có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng Gamdom khi bạn đăng nhập.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó có nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật dữ liệu của Gamdom luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt:

• Email: support@gamdom.team
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

---